Efficienza e puntualità di risposta

Supporto tecnico prevede  l’intervento diretto in sede con una risposta entro le 8 ore lavorative a partire dal momento della segnalazione in via telefonica .

• Assistenza tecnica telefonica per interventi risolvibili con l’aiuto dell’interlocutore
• Assistenza tecnica da remoto per interventi  più complessi dove è necessario l’intervento Web tramite Teamviewer per la risoluzione di un’anomalia temporanea
• Intervento presso il cliente per interventi come guasti, sostituzione ricambi e consumabili della fotocopiatrice multifunzione.