Supporto tecnico prevede l’intervento diretto in sede con una risposta entro le 8 ore lavorative a partire dal momento della segnalazione in via telefonica e/o 24 ore su 24 attraverso la compilazione del modulo online.
- Assistenza tecnica telefonica per interventi risolvibili con l’aiuto dell’interlocutore
- Assistenza tecnica da remoto per interventi più complessi dove è necessario l’intervento Web tramite Teamviewer per la risoluzione di un’anomalia temporanea
- Intervento presso il cliente per interventi come guasti, sostituzione ricambi e consumabili della fotocopiatrice multifunzione.
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